Im Bereich der Suchmaschinenoptimierung kommt es vor allem auf zwei grundlegende Bausteine an: Onpage und Offpage. Wer hier die richtigen Optimierungsmaßnahmen anwendet und zudem auf eine gute User Experience seiner Website achtet, hat die Basis für gute Rankings geschaffen. Was aber viele Onlinehändler nicht bedenken, die mit ihren Produkten auch auf Marktplätzen wie eBay und Amazon aktiv sind: auch hier gibt es Suchmaschinen, für die man optimieren kann. Vor allem die Produktsuche auf Amazon wird intensiv genutzt und hat sich mittlerweile zu einer der wichtigsten Suchen im Shopping-Bereich entwickelt. Ähnlich wie auf Google können eine Menge “Onpage”-Optimierungsmaßnahmen genutzt werden, um die Relevanz der eigenen Produkte für den Suchalgorithmus zu steigern. Aber was ist mit dem Offpage-Bereich? Bei der Optimierung für Google kann man die Anzahl an Backlinks aktiv beeinflussen. Gilt das auch für Amazon?
Welche Optimierungsmaßnahmen nützen auf Amazon wirklich?
Wie bereits erwähnt, hat man auf der eigenen Produktseite eine Menge Möglichkeiten der Amazon Optimierung selbst in der Hand. Backlinks aufzubauen fällt dagegen vielen Webseiten-Betreibern eher schwer und gestaltet sich auf Amazon noch schwieriger. Aber gibt es bei Amazon SEO überhaupt eine Offpage-Optimierung und wenn ja, wie funktioniert diese? Um eines gleich zu Beginn zu klären: Offpage-Faktoren gibt es auf Amazon nicht wirklich. Hier unterscheidet man im Wesentlichen in Relevanz-Faktoren und Performance-Faktoren – letztere sind in etwa vergleichbar mit klassischen Offpage-Faktoren bei Google SEO, denn sie lassen sich bei der Optimierung (offiziell und Amazon-konform) nur bedingt beeinflussen – also ähnlich wie Backlinks bei der Suchmaschinenoptimierung. Aber wenn Backlinks auf Amazon keinen großen Einfluss haben, was dann?
Kundenrezensionen auf Amazon sind wie Backlinks bei Google
Jeder, der seine Website für die Google-Suche optimiert, weiß: externe Links sollten natürlich entstehen – so will es zumindest die Suchmaschine. Ähnlich ist das auch bei Amazon mit den Bewertungen: wer ein Produkt rezensiert, der sollte das freiwillig und ehrlich tun und nicht dafür bezahlt werden. Tatsächlich gibt es auch hier schwarze Schafe, die wiederum vergleichbar mit den „Blackhats“ bei Google sind. Wenn es möglich ist, Backlinks einzukaufen (d.h. künstlich aufzubauen), dann ist es auch möglich, Bewertungen bei Amazon zu kaufen. Beides verstößt jedoch gegen die Regeln der jeweiligen Plattform und kann mit einer Penalty belegt - bei Amazon sogar mit der Sperrung des Händler-Accounts, egal wie viel Umsatz vorher mit diesem Account gemacht wurde. Ein natürlicher Zuwachs von Kundenrezensionen ist also bei Amazon SEO genauso wichtig wie natürlich generierte Backlinks für Google.
Wie beeinflussen Bewertungen das Amazon Ranking?
Wie bereits erwähnt, sind bei der Amazon Optimierung Relevanz- und Performance-Faktoren zu beachten. Die Bewertungen von Produkten zählen zu der Performance eines Artikels auf dem Martkplatz. Je häufiger ein Produkt auf Amazon bewertet wird, desto beliebter oder (bei schlechten Bewertungen) unbeliebter ist ein Artikel, d.h. er performt gut oder schlecht. Das bedeutet für das Ranking bei Amazon: je mehr positive Rezensionen ein Produkt erhalten hat, desto höher die Chancen auf Top-Platzierungen in den Suchergebnissen. Hierbei gilt es jedoch zwei wichtige Aspekte zu beachten, anhand derer sich Bewertungen unterscheiden können:
- Hilfreiche Bewertungen liegen vor, wenn Kunden von Amazon die Bewertung eines anderen Rezensenten als hilfreich markiert haben.
- Ein verifizierter Kauf ist gegeben, wenn eine Bewertung tatsächlich durch eine Bestellung auf Amazon entstanden ist.
Welche Bewertungen nützen auf Amazon wirklich etwas?
Grundsätzlich gilt: je mehr (positive) Bewertungen ein Produkt erhält, desto besser. Ob diese jedoch durch eine echte Bestellung oder ohne einen Einkauf entstanden sind, spielt für das Ranking keine große Rolle, denn Amazon geht es in erste Linie um Kundenzufriedenheit. Eine Bewertung kann auch abgegeben werden, wenn der Artikel z.B. nicht direkt bei Amazon, sondern in einem anderen Onlineshop oder im Einzelhandel gekauft wurde. Warum sollte eine ausführliche Bewertung hier nicht auch für andere potentielle Käufer interessant oder hilfreich sein? Und hier sind wir schon beim zweiten Punkt: hilfreiche Bewertungen. Amazon sortiert nicht etwa die aktuellen Bewertungen nach ganz oben, sondern die als hilfreich markierten Rezensionen. Das bedeutet für die Amazon Optimierung: sammle nicht nur positive, sondern auch hilfreiche Bewertungen ein. Aber wie funktioniert das?
Mehr Bewertungen für die eigenen Amazon-Produkte erhalten
Die Versuchung ist groß, alle Bekannten, Freunde und Familienmitglieder das eigene Produkt positiv bewerten zu lassen, denn wie bereits erwähnt, kann man dies auch ohne Bestellung tun. Dies wäre allerdings nicht Amazon-konform und kann zu einer Abstrafung oder Löschung des Seller-Accounts führen. Die gleichen Folgen kann es haben, wenn man eine Amazon Agentur damit beauftragt und sich im großen Stil Kundenrezensionen einkauft. Aber welche „legalen“ Wege gibt es, um schnell gute Bewertungen aufzubauen? Einfache Antwort: Produkttest-Clubs. Dabei schickt der Händler seine Artikel an den Tester-Club, dessen Mitglieder das Produkt testen und dann bei Amazon bewerten. Entscheidend dabei ist, dass diese Tests ehrlich ablaufen, d.h. die Produkttester dürfen nicht durch finanzielle Zuwendungen zusätzlich beeinflusst werden.
Was bringen Backlinks für Amazon-Produktseiten?
Abschließend wollen wir die Frage klären, ob auch klassische Backlinks das Amazon Ranking beeinflussen. Auch hier gibt es wieder eine einfache Antwort: direkt nicht, indirekt aber schon. Amazon ist es zunächst einmal egal, ob externe Seiten auf den Marktplatz verlinken. Hier kommt es nur auf die Performance der Produkte selbst an, bzw. ob diese relevant für eine Produktsuche sind. Auch wenn Amazon mittlerweile die erste Anlaufstelle für produktbezogene Suchen ist, sind immer noch eine Menge Nutzer auf Google unterwegs. Bei Produktsuchen auf Google sind immerhin in 70% der Fälle unter den ersten drei Ergebnissen Amazon-Seiten zu finden. Setzt man nun also Backlinks auf eine bestimmte Produktseite von Amazon, stärkt das wiederum die Offpage-Optimierung für diese URL und damit steigen die Chancen, relevanten Traffic, der auf Google entsteht, direkt zu Amazon zu leiten. Je mehr Nutzer über eine Google-Suche bei Amazon landen, umso höher ist die Chance, dass diese Nutzer das Produkt auf Amazon kaufen und später auch bewerten. Insofern kann sich auch die klassische Offpage-Optimierung (Linkbuilding außerhalb von Amazon) für eine Ranking-Optimierung auf dem Marktplatz lohnen.
